Cómo trabajamos
Nuestra experiencia de cliente, en cinco pasos.
¡Bienvenido a Discover Surfaces! Ofrecemos lo último en superficies, incluyendo piedra natural exótica, cuarzo y superficies ultracompactas, y hemos completado con éxito miles de trabajos.
Cuando nos visita, puede ver nuestra variedad de materiales y opciones de diseño. Nuestro equipo con experiencia le acompaña en todo el proceso, de principio a fin, con un objetivo: que toda la experiencia sea simple y sin estrés.
Presupuesto residencial en
24 horas
Después de elegir sus materiales, nuestro departamento de presupuestos prepara su cotización. Proyectos comerciales: 3 a 7 días.
Paso 1
Selección
En nuestro showroom
Todo empieza con la selección. Agende una cita en nuestro showroom para venir a ver sus opciones de encimeras.
Con la ayuda de nuestro equipo de atención al cliente, le guiamos para encontrar el material adecuado: los colores y estilos que busca, el tipo de fregadero que quiere y el perfil de canto que mejor combina con su diseño.
Qué traer para aprovechar al máximo su selección
- Muestras de pintura
- Muestras de gabinetes
- Muestras de azulejos
- Plano o medidas aproximadas
- Fotos de inspiración
Paso 2
Presupuesto
Residencial 24 h · Comercial 3–7 días
Después de elegir sus materiales, nuestro departamento de presupuestos toma sus selecciones y su plano para crear la primera cotización. Trabajamos con usted, su contratista o su distribuidor de cocinas para crear un presupuesto para su proyecto que cubra todos los puntos importantes.
Enviamos los presupuestos residenciales en 24 horas y los comerciales en 3 a 7 días para que el proceso avance. Una vez aprobado el presupuesto, reservamos sus materiales para producción y empezamos a agendar.
Factores que influyen en su presupuesto
- Calidad del material
- Opciones de salpicadero
- Cortes para fregadero, cocina o enchufes
- Elección del fregadero
- Elección del perfil de canto
- Tamaño de su proyecto
Paso 3
Medición
Le llamamos el día hábil anterior
Con la aprobación final, agendamos una fecha para ir a medir sus superficies. A este proceso lo llamamos medición con plantilla. Usted elige la fecha que le convenga y nuestro equipo le llama el día hábil anterior con nuestra franja de llegada.
Nuestros técnicos especializados van a su casa o espacio comercial para medir con precisión sus nuevas encimeras. También revisan la elección de fregadero y canto, y determinan si habrá uniones o piezas de gran tamaño en su proyecto.
Opcional: plantilla sobre la losa (trace template)
Podemos colocar su diseño exacto sobre fotos de sus losas reales para que vea dónde caerá el dibujo de la piedra. Se recomienda para materiales con dibujos o vetas grandes. Díganos si cree que es lo indicado para usted.
Paso 4
Fabricación
Tecnología de punta
Con la medición detallada de sus encimeras, la plantilla se digitaliza y se hacen los ajustes necesarios al presupuesto inicial. Revisamos cualquier cambio con usted o su contratista antes de cortar el material que eligió.
Con nuestras máquinas avanzadas y nuestro equipo experto, cortamos sus encimeras con gran detalle y precisión. Después del corte, el material se perfila, se pule y pasa por control de calidad antes de salir hacia su casa.
Paso 5
Instalación
En el horario acordado
¡Llegó el día que esperaba! Nuestro equipo de instalación con mucha experiencia llega a su casa en el horario acordado para instalar sus encimeras con seguridad y explicarle información importante sobre el cuidado de su nueva superficie.
Nuestra promesa
100% de satisfacción del cliente.
En Discover Surfaces nos enorgullece la satisfacción total de nuestros clientes. Queremos que cada cliente reciba toda nuestra atención y que nuestro equipo le ayude a hacer realidad su diseño.
Antes del día de instalación
Su lista de preparación
Marque los puntos a medida que los cumple. Su progreso queda guardado en este dispositivo.
0 de 8 listos
Después de la instalación
- Pregunte a nuestros instaladores cualquier duda sobre su nueva superficie antes de que se vayan.
- Siga la información de cuidado que revisan con usted.
- Tenga a mano la guía de cuidado de su piedra.
¿Listo para el primer paso?
Agende una visita al showroom o envíenos su plano. Presupuesto residencial en 24 horas; comercial en 3 a 7 días.